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海外觀察

2014年“社交媒體、大數據、移動電商” 將成影響營銷的三大主要途徑

http://www.7725912.live      發布日期:2013-12-24      多媒體創意產業園      關注度:
http://www.bjmmedia.com.cn

盡管沒有“水晶球”能幫您預知如何在2014年最好開展您們的營銷活動,但可以肯定地說三大領域的持續發展將很可能影響您的業務:社交媒體,移動電子商務、以及大數據。

與這些領域保持同步將會對那些謀求保持競爭優勢的企業至關重要,下面我們來看看有什么樣的未來以及我們如何對其加以利用。

社交網絡

隨著越來越多的企業擁抱社交媒體,所有的社交渠道都在拓展超越交易行為的客戶關系中發揮著關鍵的作用,Facebook,Twitter 和Linkedln仍占據主導,以高度可視化為主的新渠道正在倍受青睞,其中包括Pinterest, Instagram 和SlideShare.
圖像有多重要呢?每天大約有5億張照片被分享在Pinterest上,以及5500萬張分享在Instagram. 就facebook 而言,照片比單純文字帖能吸引超過120%的參與。 想聽聽另一個有趣的事實嗎?大腦處理圖像信息的速度是文字信息的60000倍。

隨著消費者心理份額競爭的競爭加劇,可分享的視覺內容將會成為成功營銷活動最重要的部分。

當圖像引入社交渠道 融合絕佳創意。

□您的客戶在您的商店購物或是網上訂單時他們只能看到最終產品,為您們的“追隨者”拉開“窗簾”,并展示能將產品中蘊含的技能和熱情展示出來的圖片。

□下次,您舉辦一場活動,拍攝大量的照片并將它們分享在“臉譜facebook”網站上,讓與會者在活動結束后有機會從中標記出自己。對于那些錯過活動的人來說,照片能成為讓他們將未來活動放在他們日程表上的一大誘因。

□同樣,在Instagram上評論和“關注”別人,您將會看到您的關注者數量上升。一旦您連接了Instagram與facebook 和Twitter, 您可以添加到已有的朋友和“粉絲”目錄中。就像其他社交網絡,您需要在平臺上保持活躍并持續建立和保持您的存在。

移動支付成為常態

您們都看過關于移動電話使用量的數據,包括普及性的統計,即世界上手機的數量比牙刷還要多。但您并不需要知道我們的移動設備在使用中是多么重要的統計信息,比如如何快速搜索附近最好的餐廳,拍攝和實時分享照片,進行大宗或小批量購買等。

各種規模的企業都在使用移動設備,主要用于處理電子郵件和社交媒體營銷,但巨大的轉變將會看到在銷售點終端(POS)的移動支付將會成為常態,而不是例外。比如諾斯通的銷售人員,使用一種改進型的iPod Tough與商用掃描儀和信用卡滑條,
便利性是最誘人的(因不用長途跋涉去尋找收銀機或者更短的路線),隨著技術的進步使之更容易實現,期待您的客戶希望您們有一個移動支付的選項。

在實現移動支付服務的飛躍之前最好準備

□優化您的網站。請確保它是很容易在移動設備上查看,有一致的品牌與桌面版本,功能大按鈕,包括企業名稱,電話號碼和登陸頁面上的地址。您要確保您提供正確的內容和付款方式,而且這一切都能輕松地瀏覽和訪問。

☐確保您能得到發現。據谷歌和尼爾森統計信息, 73%的移動搜索觸發額外的動作和轉換,同時55 %的有關購買相關的轉換在初始移動搜索的一小時內發生。 Yelp的稱, 網站上59 %的所有搜索都正在通過移動設備完成。您的產品和服務需要在移動設備上輕松被搜索到,然后為游客提供一個無干擾的移動體驗。請務必更新您的網站,在線目錄和更適合移動平臺的電子郵件界面,讓您的郵件看起來棒極了,不論是他們正在進行閱讀的是什么移動設備。

☐有43 %的郵件是在智能手機或平板電腦上打開的,無論是在哪里查閱,您需要確保您的電子郵件看起來不錯。使用單柱型模板,并使您的內容模塊可選化。那些有著太多文章或者太多呼吁行動的冗長郵件將不會受到活躍用戶的歡迎。移動設備上顯示的按鈕要比鏈接的效果好,但如果您有一個鏈接,一定要確保過程不耗時繁瑣,如果是點擊您的鏈接過程中太難為人,您可能會錯失通信、簽約、甚至銷售。

小企業-大數據

目前關于大數據已經有大量的談論,(它是什么?它如何幫助我的企業?)
2014年企業將認真看一下相關數據以獲得做出營銷決策的見解。論什么規模的企業,您可以輕松地從您的銷售憑條、谷歌Analytics(分析)、Facebook的見解,以及更多的途徑訪問數據。 如果您肯花時間看看您指尖的數據,就會搜集到有價值的分析。

想知道從哪里開始嗎?

□看看您的電子郵件的點擊量,以確定用戶的喜好,或發送問卷調查給您的聯系人,了解他們的喜好,因此您可以根據這些喜好分類您的聯系人列表。

□隨著您增加電子郵件聯系人列表,重要的是要獲得超越收集到的最少信息。隨著時間的推移,您需要收集更多的信息,從而導致更多的見解。
什么樣的附加信息?

□一些事實如出生日期,社會概況,網站,職稱和興趣愛好都不錯。然后,您可以調整您的內容以分割聯系人列表,增加參與度。

這為什么如此重要?

約56%的人從郵件列表退訂,因為內容不再相關。

□不要忘了在社交媒體中可用的分析工具。例如,如果您正在尋找在Facebook上發表的最佳時間,開始的第一個地方是與Facebook的頁面分析,這使得它更容易找出張貼在Facebook的最佳時機。在貼子頁面標簽中存在對“全部主題”的分析功能。您可以選擇使用新的過濾器查看參與度指標;帖子點擊數與“贊”數;評論與分享數;喜歡、評論和分享數;垃圾郵件報告和參與率。

隨著2014年的臨近,以及市場營銷態勢的不斷發展變化, 運用“智慧”理性把握即將到來的發展趨勢,并找出企業需要作出的調整是明智之舉。要合理運用方法并著手解決對業務影響最大的一或兩個領域。這樣,就能助您的企業贏得2014。

(來源:Business Journal, 中關村多媒體創意產業園編譯)



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